Ist die Crew hilfsbereit und freundlich? Wie gut läuft es mit dem Onlinebuchen von Tickets, mit dem Check-in – und ist der Flug an sich komfortabel? Eine große Umfrage unter Passagieren hat ergeben, dass Qatar Airways die beste Fluggesellschaft der Welt ist. Damit belegt die Nationalfluglinie von Katar bereits zum neunten Mal den ersten Platz bei den »World Airline Awards«.
Seit 1999 fragt das britische Marktforschungsinstitut Skytrax jedes Jahr Reisende aus vielen Ländern, wie zufrieden sie mit Fluggesellschaften sind (2020 gab es eine Coronapause). Die diesjährigen Awards wurden am Dienstag auf der Paris Air Show in Le Bourget verliehen. Dabei wurde Singapore Airlines erneut Zweite im Ranking der 100 besten Airlines, gefolgt von Cathay Pacific Airways. Die Fluggesellschaft mit Hauptsitz in Hongkong hatte sich in den vergangenen Jahren langsam im Ranking nach oben gearbeitet und 2024 noch den 5. Platz belegt.
Qatar Airways erzielte laut Skytrax exzellente Ergebnisse in vielen Kategorien und erhielt zusätzlich den Preis für die beste Businessclass der Welt. Singapore Airlines gewann unter anderem einen Award für die beste Cabin Crew der Welt.
Die zehn besten Airlines der Welt
Die Top Ten der »World Airline Awards« wird von asiatischen Airlines dominiert. Aber auch europäische sind vertreten: Turkish Airlines (Platz sechs) und Air France (Platz acht).
22,3 Millionen Passagiere aus mehr als hundert Ländern haben zwischen September 2024 und Mai 2025 abgestimmt. Die Umfrage umfasste 325 Airlines und beinhaltete eine Vielzahl von Themen und Kriterien bezüglich der Abfertigung am Flughafen, des Services in der Kabine und des Flugerlebnisses insgesamt.
Lufthansa landete auf dem 15. Platz und verbesserte sich damit leicht im Vorjahresvergleich. Außerdem wurde sie als weltweit familienfreundlichste Airline ausgezeichnet. Auf Platz zwei und drei liegen in dieser Kategorie British Airways und Emirates.
Podcasts und Puzzles für Kinder und Jugendliche
Lufthansa bietet an Bord nach eigenen Angaben »speziell kreierte Kids-Menüs« an, Tablets »mit bunten Illustrationen der Lufthansa-Maskottchen Lu und Cosmo« sowie Magazine für Kinder und Jugendliche und ein Sortiment an Spielzeug und Puzzles. Das Inflight-Entertainment-Programm für Kinder umfasse eine große Auswahl an Filmen, Serien, Musik, Hörbüchern und Podcasts, teilt Lufthansa mit.
Erstmals wurde Eurowings als »Best Low Cost Airline in Europe« ausgezeichnet. Als eine »großartige Leistung« bezeichnet Skytrax das angesichts des stark umkämpften Marktes der Billigairlines.
Reisende müssen immer genauer prüfen, ob die Mitnahme von Taschen und Trolleys im Flugpreis enthalten ist. Was Sie über Handgepäckregeln wissen sollten, lesen Sie hier .
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Anmerkung der Redaktion: In einer früheren Version dieses Textes stand in der Tabelle, dass ANA im Jahr 2023 Platz 8 belegte. Es war jedoch Platz 3. Wir haben den Fehler korrigiert.
